គំរូការស្ទង់មតិ: សំណុំរងរបស់មនុស្សចៃដន្យត្រូវបានទាញយកចេញពីមូលដ្ឋានទិន្នន័យ QM ដោយអនុលោមទៅតាមបច្ចេកទេសគំរូស្ថិតិ។
មនុស្សទាំងនេះត្រូវបានគេអញ្ជើញតាមសំបុត្រដើម្បីបញ្ចប់ការស្ទង់មតិតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណេតរវាងថ្ងៃទី 23 ខែឧសភានិងថ្ងៃទី 19 ខែមិថុនាឆ្នាំ 2008 ។ ការស្ទង់មតិជាមួយនឹងចម្លើយយ៉ាងហោចណាស់ 50% នៃសំណួរដែលត្រូវបានប្រើក្នុងការគណនាការពេញចិត្តត្រូវបានចាត់ទុកថាមានសុពលភាពហើយត្រូវបានប្រមូលពីទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុចំនួន 3.124 ។ JD Power បានបញ្ចេញលទ្ធផលនៅថ្ងៃទី 30 ខែកញ្ញាឆ្នាំ 2008 ។ អ្នកឆ្លើយតបត្រូវបានបែងចែកជាពីរប្រភេទគឺ:
- និយោជិករបស់ឈ្មួញឈ្មួញកណ្តាល
- ទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុឯករាជ្យដែលធ្វើប្រតិបត្តិការតាមរយៈ ឈ្មួញកណ្តាលដែលបាន ផ្តល់
អ្នកបើកបរនៃទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុការពេញចិត្ត: ការស្ទង់មតិ JD Power បានរៀបចំសំណួរជាច្រើនរបស់ខ្លួនទៅក្នុងប្រភេទសំខាន់ៗចំនួន 8 ដែលជំរុញឱ្យអ្នកផ្តល់យោបល់ពេញចិត្ត។ ទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុត្រូវបានស្នើសុំឱ្យភ្ជាប់ទម្ងន់ភាគរយទៅនឹងប្រភេទនីមួយៗដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីសារៈសំខាន់របស់វាចំពោះពួកគេដែលមានចំនួនសរុប 100% នៅគ្រប់ប្រភេទទាំងអស់។ ដូចគ្នានេះដែរអ្នកផ្តល់ប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុត្រូវតែភ្ជាប់ទម្ងន់ទៅនឹងសារសំខាន់នៃបញ្ហានីមួយៗដែលគ្របដណ្ដប់នៅក្រោមប្រភេទទាំង 8 ។
លេខនៅក្នុងវង់ក្រចកខាងក្រោមឆ្លុះបញ្ចាំងពីទម្ងន់ភាគរយដែលបានភ្ជាប់ទៅនឹងប្រភេទនៅក្នុងសំណួរដោយរៀងគ្នាទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុនិងទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុឯករាជ្យ:
- ការសម្តែងរបស់ក្រុមហ៊ុន (24%, 11%)
- សំណង (16%, 12%)
- ការគាំទ្រផ្នែករដ្ឋបាលនិងការអនុលោម (14%, 18%)
- ការគាំទ្រប្រតិបត្តិការផ្ទៃក្នុង (12%, 22%)
- ភារកិច្ចការងារ (11%, 13%)
- ផលិតផលនិងការផ្តល់ (9%, 7%)
- ដំណោះស្រាយបញ្ហា (7%, 17%)
- បរិស្ថានការងារ (6% NA)
ការអនុវត្តរបស់ក្រុមហ៊ុន មានទស្សនវិស័យហិរញ្ញវត្ថុប្រសិទ្ធភាពនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំការប្រកួតប្រជែងនៅក្នុងទីផ្សារនិងការជ្រើសរើសនិងការជ្រើសរើសបុគ្គលិក។
សំណង រួមមានការសងប្រាក់សន្ដិសុខការងារអត្ថប្រយោជន៍ចូលនិវត្តន៍និងការធានារ៉ាប់រងសុខភាព។
ការគាំទ្រផ្នែករដ្ឋបាលនិងអនុលោមភាព រួមបញ្ចូលទាំងការមានប្រសិទ្ធភាពនៃ ការស្រាវជ្រាវការវិនិយោគ របស់ក្រុមហ៊ុនឱកាសអប់រំបុគ្គលិកគុណភាពនៃ បច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានការ ឆ្លើយតបនៃបុគ្គលិកបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានភាពត្រឹមត្រូវនៃការត្រួតពិនិត្យការគោរពនិងទំហំនៃឯកសាររដ្ឋបាល។
ការគាំទ្រផ្នែកផ្ទៃក្នុង រួមបញ្ចូលទាំងគុណភាពភាពជឿទុកចិត្តនិងភាពមានប្រយោជន៍របស់ទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុមិត្តរួមការងារសហការីបុគ្គលិកគាំទ្រនិងអ្នកគ្រប់គ្រង។
ភារកិច្ចការងារ រួមបញ្ចូលនូវចំនួនបញ្ហាប្រឈមដែលផ្តល់ដោយការងារសិទ្ធិសេរីភាពដែលផ្តល់ឱ្យទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុដើម្បីផ្ដល់អនុសាសន៍ផលិតផលនិងសេវាកម្មដែលគាត់រកឃើញថាសមស្របបំផុតនិងបន្ទុកការងារ។
ផលិតផលនិងការផ្តល់ជូន មានភាពសម្បូរបែបនៃភាពប្រកួតប្រជែងរបស់វាភាពប្រកួតប្រជែងភាពត្រឹមត្រូវភាពសមហេតុផលនៃការកំណត់តម្លៃនិងសម្ភារៈសិក្សារបស់អតិថិជន។
បរិយាកាសការងារ រួមមានល័ក្ខខ័ណ្ឌការិយាល័យ កូដសំលៀកបំពាក់ និងគុណភាពនៃតំបន់ដាច់។
ក្រុមហ៊ុនល្អបំផុតសម្រាប់ទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុ: ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានផ្តល់ពិន្ទុលើពិន្ទុ 1,000 ដោយផ្អែកលើការឆ្លើយតបរបស់ទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុចំពោះសំណួរស្ទង់មតិ។ ការឆ្លើយតបត្រូវបានវាស់ដោយយោងទៅតាមសារៈសំខាន់ដែលអ្នកឆ្លើយសំណួរបានដាក់លើអ្នកបើកបរក៏ដូចជាភាគហ៊ុនទីផ្សាររបស់ក្រុមហ៊ុនផងដែរ។ មានតែក្រុមហ៊ុនដែលមានការស្ទង់មតិយ៉ាងហោចណាស់ 100 ដែលត្រូវបានវាយតម្លៃ។
ការឆ្លើយតបពីទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុឯករាជ្យមិនមានភាពរឹងមាំគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីធ្វើចំណាត់ថ្នាក់ក្រុមហ៊ុនដែលមានស្តង់ដារ JD Power ពីទស្សនៈរបស់ពួកគេនោះទេ។ ទីប្រឹក្សាផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុរបស់និយោជិកបានចាត់ថ្នាក់ក្រុមហ៊ុនតាមវិធីនេះ:
- Edward Jones (879)
- Raymond James (879)
- Merrill Lynch (697)
- ឧស្សាហកម្មមធ្យម = 655
- Wachovia Securities (627)
- Citigroup Global Markets (ស្មីនបារីនី) (624)
- សេវាកម្មធនាគារ UBS (598)
ក្រុមហ៊ុន JD Power បានចេញចំណាត់ថ្នាក់ក្រុមហ៊ុននីមួយៗលើប្រភេទរង្វាស់ប្រាំពីរប្រភេទ។
ពួកគេបានបដិសេធការដោះស្រាយបញ្ហា។
- Edward Jones , Raymond James និង Merrill Lynch ស្ថិតនៅលើមធ្យមភាគឧស្សាហកម្មទាំងប្រាំពីរប្រភេទ។
- Merrill Lynch គឺជាមនុស្សទីបីក្នុងប្រភេទនីមួយៗ។
- Edward Jones គឺជាលើកដំបូងនៅក្នុងបីប្រភេទ: បរិយាកាសការងារការគាំទ្រខាងក្នុងនិងការគាំទ្ររដ្ឋបាលនិងការអនុលោមតាមច្បាប់។ វាជាលើកទីពីរនៅសល់។
- លោក Raymond James ជាមនុស្សដំបូងគេបង្អស់ដែលមានបួនប្រភេទគឺភារកិច្ចការងារផលិតផលនិងការផ្តល់សំណងនិងការអនុវត្តរបស់ក្រុមហ៊ុន។ វាជាលើកទីពីរនៅសល់។
- UBS និង Wachovia ស្ថិតនៅក្រោមមធ្យមភាគគ្រប់ប្រភេទទាំងអស់លើកលែងតែបរិស្ថានការងារ។
- UBS បានបញ្ចប់ជាចុងក្រោយនៅក្នុងប្រាំប្រភេទ។
- Citigroup គឺលើសពីមធ្យមក្នុងការបំពេញការងារនិងសំណង។
លក្ខណៈពិសេសនៃការសិក្សានេះគឺថាក្រុមហ៊ុនមូលបត្រដ៏ពេញនិយមមួយឈ្មោះថា Morgan Stanley មិនបានបង្ហាញពីការឆ្លើយតបត្រឹមត្រូវសម្រាប់ការដាក់ចំណាត់ថ្នាក់នោះទេ។