ក្រុមហ៊ុនធ្វើការនៅផ្ទះ: Support.com

ប្រភេទឧស្សាហកម្ម:

មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ, ជំនួយបច្ចេកទេស

សាវតារ:

ដោយមានមូលដ្ឋាននៅរដ្ឋកាលីហ្វ័រនីញ៉ា Support.com ផ្តល់ជូននូវកម្មវិធីនិងសេវាកម្មដែលមានមូលដ្ឋានលើពពកសម្រាប់ការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាដល់អតិថិជនតាមរយៈការ ជជែកកំសាន្ត គាំទ្របច្ចេកវិទ្យានិង ភ្នាក់ងារមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ ជួយឱ្យក្រុមហ៊ុនអាចដោះស្រាយបញ្ហាបច្ចេកវិទ្យាគាំទ្រផលិតភាពនិងបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន។

ប្រភេទនៃមុខតំណែងការងារនៅផ្ទះដែលអាចរកបាន:

Support.com ផ្តល់ជូននូវការបើកទូលាយជាច្រើនដែលអាចរកបាននៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិកដែលជាមុខតំណែងការងារនៅផ្ទះ។

ទាំងនេះគឺជាមុខតំណែងការងារដូច្នេះអត្ថជន៍អាចរកបាន។

អ្នកបច្ចេកទេសសេវាកម្មពីចំងាយ: នៅក្នុង មជ្ឈមណ្ឌលការងារតាមផ្ទះ ទាំងនេះបុគ្គលិកឆ្លើយតបការហៅចូលនិងសួរសុខទុក្ខអតិថិជនកំណត់វិសាលភាពនៃបញ្ហាលើកទឹកចិត្តឱ្យបញ្ចប់ការស្ទង់មតិអតិថិជនចងក្រងឯកសារបានត្រឹមត្រូវគ្រប់អន្តរកម្មនិងដោះស្រាយសំណូមពររបស់អតិថិជនដោយការស៊ើបអង្កេតបញ្ហានិងការបង្កើតដំណោះស្រាយ។ ត្រូវមានចំណេះដឹងអំពីការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធឥតខ្សែសម្រាប់គ្រប់ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធបណ្តាញវីនដូនិងការតំឡើងរ៉ោតទ័រ។ មានប្រភេទខុសៗគ្នាជាច្រើននៃការងារបច្ចេកទេសពីចម្ងាយ។ ឧទាហរណ៍អ្នកបច្ចេកទេសសេវាកម្មអតិថិជនអប់រំអតិថិជនក្នុងការប្រើផលិតផលដែលបានដំឡើងការផ្តល់សេវាការគិតលុយការគិតថ្លៃនិងលក្ខណៈពិសេសផលិតផល។ ជម្រើសមួយទៀតគឺអ្នកបច្ចេកទេសសេវាកម្មជជែកកំសាន្តពីចម្ងាយដែលមានការទទួលខុសត្រូវរួមមានការសួរសុខទុក្ខអតិថិជនជួយសហការផ្នែកលក់ដោះស្រាយបញ្ហាបច្ចេកទេសនិងបញ្ជាក់ពីកិច្ចព្រមព្រៀងរបស់អតិថិជនចំពោះលក្ខខណ្ឌ។

អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកដំណោះស្រាយ: បុគ្គលិកទាំងនេះគាំទ្រនិងត្រួតពិនិត្យអ្នកបច្ចេកទេសសេវាកម្មពីចម្ងាយ។ ការទទួលខុសត្រូវប្រចាំថ្ងៃរួមបញ្ចូលទាំងអ្នកបច្ចេកទេសគ្រូបង្វឹកនិងណែនាំដើម្បីបង្កើនកម្រិតការអនុវត្តគោលនយោបាយ Support.com និងគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកពីចម្ងាយ 15 នាក់។ គុណសម្បត្តិមានបទពិសោធន៍ 4-6 ឆ្នាំជំនាញផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនជំនាញសរសេរនិងផ្ទាល់មាត់និងសមត្ថភាពក្នុងការទំនាក់ទំនងគំនិតបច្ចេកទេសដល់អតិថិជន។

នាយកមជ្ឈមណ្ឌលប្រតិបត្តិការទំនាក់ទំនង: ការទទួលខុសត្រូវចំពោះមុខតំណែងនេះរួមបញ្ចូលទាំងភាពជាអ្នកដឹកនាំយុទ្ធសាស្រ្តនិងការដឹកនាំរបស់ក្រុមអ្នកគ្រប់គ្រងការងារនៅផ្ទះអ្នកត្រួតពិនិត្យភ្នាក់ងារគាំទ្របច្ចេកទេសនិងបុគ្គលិកគាំទ្រផ្សេងៗទៀត។ នេះក៏រួមបញ្ចូលទាំងភារកិច្ចដូចជាចូលរួមក្នុងកម្មវិធីជ្រើសរើសបុគ្គលិកដឹកនាំគ្រប់កម្រិតទាំងអស់ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដែលមានគុណភាពការផ្តល់ការអនុវត្ដមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងនិងការរៀបចំព័ត៌មានថ្មីៗសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង។

បន្ថែមលើមុខតំណែងខាងលើការគ្រប់គ្រងការលក់និងតំណែងប្រតិបត្តិគណនីអាចជាការងារពីផ្ទះ។

ប្រាក់ខែនិងអត្ថប្រយោជន៍:

មុខតំណែងទាំងអស់គឺសម្រាប់បុគ្គលិកមិនមែនអ្នកម៉ៅការឯករាជ្យនិងផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដែលរួមមានវេជ្ជសាស្ត្រធ្មេញវិវឌ្ឍ 401K ពេលវេលាបង់ប្រាក់និងបង់ប្រាក់។ អ្នកបច្ចេកទេសពីចម្ងាយត្រូវបង់ប្រាក់ 10,25 ដុល្លារទៅ 11 ដុល្លារក្នុងមួយម៉ោងជាមួយភ្នាក់ងារពីរភាសា (ភាសាអេស្ប៉ាញ) ដែលទទួលបានកាន់តែច្រើន។ ការងារមជ្ឈមណ្ឌលការងារពីរភាសា កាន់តែ ច្រើន ។

លក្ខណៈ​សម្បត្តិ:

បុគ្គលិកទាំងអស់ត្រូវតែមានជំនាញទំនាក់ទំនងល្អនិងមានការលើកទឹកចិត្តខ្ពស់ដើម្បីពូកែមុខតំណែង។ អ្នកបច្ចេកទេសពីចម្ងាយត្រូវឆ្លងកាត់ការពិនិត្យផ្ទៃខាងក្រោយនិងផ្តល់ឧបករណ៍កុំព្យូទ័រផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ឧបករណ៍នេះរួមបញ្ចូលទាំងកុំព្យូទ័រដែលមានតម្រូវការជាក់លាក់និងការតភ្ជាប់អ៊ីធឺណិតល្បឿនជាក់លាក់មួយ។ បន្ថែមលើបទពិសោធន៏ការងារជាក់លាក់ដែលបានរាយខាងលើអ្នកបច្ចេកទេសពីចម្ងាយត្រូវតែមានជំនាញសេវាកម្មអតិថិជនល្អសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងដែលបានសរសេរនិងផ្ទាល់មាត់ជំនាញការដោះស្រាយបញ្ហានិងការវាយបញ្ចូល WPM 30-40 ។

ការងារត្រួតពិនិត្យមើលតម្រូវឱ្យមានបទពិសោធន៏គ្រប់គ្រង។ ពួកគេក៏ត្រូវតែអាចលើកទឹកចិត្តនិងផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់បុគ្គលិករក្សាកម្រិតខ្ពស់នៃការរក្សាការសម្ងាត់ហើយវាមានសារៈប្រយោជន៍ក្នុងការយល់ដឹងពីហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធគោលនយោបាយនិងនីតិវិធី។

ការដាក់ពាក្យសុំការងារនៅ Support.com:

ប្រើវេបសាយអាជីព Support.com នៅក្នុងតំណភ្ជាប់ដែលមាននៅខាងក្រោមហើយជ្រើសរើសទីតាំងដែលអ្នកចង់បាន។ នៅផ្នែកខាងក្រោមនៃទំព័រនេះគួរតែមានប៊ូតុង "អនុវត្ត" ដែលនឹងដឹកនាំអ្នកទៅកម្មវិធីអនឡាញរបស់ពួកគេ។ បំពេញវាលដែលត្រូវការបន្ទាប់មកចុចលើ Next ដើម្បីចាប់ផ្តើមការពិនិត្យបច្ចេកទេសជាស៊េរីនៃសំណួរអំពីប្រភេទខុសគ្នានៃសំណួរបច្ចេកវិទ្យា (របៀបប្រើវីនដូប្រភេទឧបករណ៍ផ្សេងៗ។ ល។ ) បន្ទាប់ពីអ្នកបញ្ចប់វាអ្នកនឹងត្រូវដាក់ស្នើ ប្រវត្តិរូបនិងលិខិតបញ្ជាក់។