ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដ៏អស្ចារ្យនិងមូលហេតុដែលពួកគេបរាជ័យ

តើអ្វីដែលបានធ្វើពិតប្រាកដយុទ្ធនាការផ្សព្វផ្សាយទាំងនេះបុកនិងដុត?

ចូរយើងមានភាពយុត្តិធម៌។ ការផ្សព្វផ្សាយនិងទីផ្សារគឺមិនដូចជាគណនេយ្យវិស្វកម្មឬស្ថាបត្យកម្មទេ។

មិនមានចម្លើយត្រឹមត្រូវឬខុសពិតប្រាកដចំពោះការ សង្ខេប ការច្នៃប្រឌិតឬសំណើរបស់អតិថិជន។ អ្នកមិនអាចនិយាយបានទេថាដំណោះស្រាយច្នៃប្រឌិតណាមួយចំពោះបញ្ហារបស់អតិថិជនគឺត្រឹមត្រូវ 100% ឬខុសទាំងស្រុង។

វាទាំងអស់សុទ្ធតែកើតមានឡើងទៅនឹងការសន្ទនាជាបន្តបន្ទាប់គ្នារវាងអ្នកជំនាញនៅក្នុងទីភ្នាក់ងារនិងអតិថិជនដើម្បីឱ្យមានការយល់ស្របអំពីអ្វីដែលគួរធ្វើ។

ហើយជាច្រើនលើកក៏វាក៏បានធ្លាក់ចុះផងដែរចំពោះអារម្មណ៍នៃពោះវៀន។ ជាអកុសលជួនកាលអារម្មណ៍ទាំងនោះត្រូវបានគេបិទហើយផ្ញើស្លាកសញ្ញាទៅជាកន្ទុយ។

ខាងក្រោមនេះជាឧទាហរណ៍ជាច្រើននៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនិង PR Flops ដែលអតិថិជនមានការរំជើបរំជួល។

ប្រដាប់ក្មេងលេងរបស់ក្រុមហ៊ុន McDonald's (2006)

អ្នករាល់គ្នាដឹងថារបស់ក្មេងលេង McDonald's ត្រូវបានផ្អែកលើ "កត្តា nag" ។ កុមារនឹងចង់បានគ្រឿងបន្លាស់ឥតគិតថ្លៃចុងក្រោយដោយមានអាហារថ្ងៃត្រង់ឬអាហារពេលល្ងាចរបស់ពួកគេហើយឪពុកម្តាយតម្រូវឱ្យមាន។ ជាទូទៅវាគឺជាល្បែងកំសាន្តដែលបានដាក់បញ្ចូលទៅក្នុងការផ្សព្វផ្សាយភាពយន្តហ្គេមវីដេអូឬការផ្សព្វផ្សាយកម្សាន្តដ៏ធំមួយផ្សេងទៀត។

ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយនៅខែសីហាឆ្នាំ 2006 ក្រុមហ៊ុន GM និង McDonald បានចូលរួមជាមួយគ្នាដើម្បី ផ្តល់ឱ្យយីហោ Hummers ចំនួន 42 លានកំប៉ុងនៅក្នុង Happy Meals ។ ក្រុមហ៊ុន GM សង្ឃឹមថាការលើកកម្ពស់នេះនឹងជួយលក់យីហោ Hummer របស់ខ្លួនដល់ឪពុកម្តាយតាមរយៈកូន ៗ របស់ពួកគេ។ គេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុន HummerKids និងពាណិជ្ជកម្មថ្មីត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់យុទ្ធនាការនេះ។ នៅពេលដូចគ្នា Hummer បានចាប់ផ្តើមយុទ្ធនាការផ្សព្វផ្សាយថ្មីសម្រាប់ H3 ។

អ្នកមិនចាំបាច់ត្រូវមានចិត្តសាស្រ្តដើម្បីដឹងពីអ្វីដែលបានកើតឡើងក្រោយ។

ភាពចម្រូងចម្រាសលើការផ្តល់ឱ្យបានចាប់ផ្តើមមុនពេលប្រដាប់ក្មេងលេងដំបូងត្រូវបានប្រគល់ឱ្យ។ ឪពុកម្តាយនិងក្រុមបរិស្ថានបានលើកឡើងភ្លាមៗនូវការមិនសប្បាយចិត្តរបស់ពួកគេចំពោះការចែកចាយនេះជាពិសេសដោយសារតែក្រុមហ៊ុនទាំងពីរបានសារភាពថាពួកគេកំពុងព្យាយាមបើកបររថយន្តទៅឪពុកម្តាយតាមរយៈកូន ៗ របស់ពួកគេ។

McDonald's បានដោះស្រាយស្ថានការណ៍ដែលបន្ទាប់មកបណ្តាលឱ្យមានការចម្រូងចម្រាសថែមទៀត។

ការប្រកាសកំណត់ហេតុបណ្ដាញរបស់ក្រុមហ៊ុនមួយបានថ្លែងថា: «មើលតាមរយៈភ្នែករបស់កុមារ Hummers ខ្នាតតូចគឺគ្រាន់តែប្រដាប់ក្មេងលេងមិនមែនជាអនុសាសន៍រថយន្តឬប្រភពនៃសារអ្នកប្រើប្រាស់អំពីការអភិរក្សធនធានធម្មជាតិការបំភាយឧស្ម័នផ្ទះកញ្ចក់ជាដើម។

ប៉ុន្តែនៅពេលអ្នកទស្សនាតាមប្លក់ចុចលើមតិយោបល់របស់ប្លក់ដើម្បីចែករំលែកគំនិតរបស់ពួកគេពួកគេកត់សម្គាល់យោបល់របស់ពួកគេមិនដែលបង្ហាញ។ McDonald's បានធ្វើការយ៉ាងជាក់ស្តែងនូវប្រព័ន្ធសម្របសម្រួលមួយចំនួនដើម្បីលុបចោលនូវរាល់មតិយោបល់អវិជ្ជមានដែលធ្វើអោយអតិថិជនមានការខឹងសម្បារថែមទៀត។ នៅក្នុងវេនអ្នកអត្ថាធិប្បាយទាំងនេះបានធ្វើឱ្យប្រាកដថាដើម្បីបញ្ចេញកំហឹងរបស់ពួកគេនៅលើតំបន់ផ្សេងទៀតនៅទូទាំងអ៊ីធឺណិត។ ឆន្ទៈអាក្រក់និង PR អាក្រក់បានធ្វើអោយខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ទាំង Hummer (ដែលឥឡូវនេះជាស្លាកយីហោជិតផុតពូជ) និង McDonald's ។

អ្នកគិតថា McDonald's នឹងបានរៀនមេរៀនដ៏មានតម្លៃពីកំហុសនោះប៉ុន្តែគ្មានទេ។ វាគ្រាន់តែពីរខែក្រោយមកពេលអ្នកចែកចាយមួយផ្សេងទៀតបានខាំចេញពីរូបភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន McDonald's ។ នៅខែតុលាឆ្នាំ 2006 កម្មវិធីផ្តល់ជូនអ្នកលេង MP3 ចំនួន 1.000 នាក់ដែលមានស្លាកឡូហ្គោម៉ាក McDonald នៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនបានភ្ញាក់ផ្អើលនៅពេលអ្នកប្រើបានរកឃើញម៉ាស៊ីនចាក់ MP3 ឥតគិតថ្លៃរបស់ពួកគេបានមកជាមួយបទចំរៀងឥតគិតថ្លៃចំនួន 10 និងវីរុស Trojan! មេរោគនេះបានលួចឈ្មោះអ្នកប្រើពាក្យសម្ងាត់និងព័ត៌មានឯកជនផ្សេងទៀតហើយបានបញ្ជូនទិន្នន័យទៅឱ្យពួក Hacker ។

ត្រលប់ទៅឆ្នាំ 2006 នៅពេលដែលភាពប្រែប្រួលនៃទិន្នន័យនិងការលួចលេខសម្ងាត់ស្ថិតនៅក្នុងវ័យក្មេងវាគឺជាកង្វល់ដ៏ធ្ងន់ធ្ងរមួយ។ ប្រសិនបើវាកើតឡើងនៅថ្ងៃនេះវាអាចបង្កើតសំណុំរឿងមួយដែលមានតម្លៃរាប់លានដុល្លារយ៉ាងងាយស្រួល។

ពាណិជ្ជកម្ម Do-It-Yourself Tahoe Ads របស់ក្រុមហ៊ុន GM (2006)

ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលបង្កើតដោយអតិថិជន (ក៏ស្គាល់ថាជា UGC ឬមាតិកាដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើ) គឺជាយុទ្ធសាស្រ្តផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទំនើបសម្រាប់វគ្គសិក្សា។ ថ្ងៃនេះសាជីវកម្មនិងអ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបានក្លាយទៅជាមនុស្សដែលមានចំណេះដឹងយ៉ាងខ្លាំងចំពោះផលវិបាកអវិជ្ជមាននៃបទពិសោធន៍បែបអន្តរកម្មទាំងនេះ។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយកាលពីឆ្នាំ 2006 រឿងទាំងឡាយមិនតែងតែកើតឡើងតាមការគ្រោងទុកទេ។

នៅក្នុងក្រុមហ៊ុន GM មួយផ្សេងទៀតក្រុមហ៊ុន Chevrolet បានសហការជាមួយកម្មវិធី The Apprentice របស់ធនាគារជាតិនៃកម្ពុជា នៅក្នុងខែមីនាឆ្នាំ 2006 ដើម្បីចាប់ផ្តើមការប្រកួតប្រជែងផ្នែកពាណិជ្ជកម្មមួយសម្រាប់រថយន្ត Chevy Tahoe ។ អតិថិជនអាចទៅមើលគេហទំព័រ Chevrolet ពិសេសរៀបចំវីដេអូនិងតន្ត្រីរបស់ Tahoe អំពីរបៀបដែលពួកគេចង់បាននិងបន្ថែមពុម្ពអក្សរដើម្បីបង្កើតពាណិជ្ជកម្មផ្ទាល់របស់ពួកគេសម្រាប់រថយន្ត SUV ។

ស្តាប់ទៅដូចជាគំនិតដ៏ល្អមែនទេ? មិនអីទេបើអ្នកមិនចង់លេងសប្បាយនៅ Tahoe ដូចមនុស្សជាច្រើនចង់ធ្វើ។

មិនយូរប៉ុន្មានការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មប្រឆាំងនឹង SUV បានចាប់ផ្តើមតាមរយៈគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុន។ ក្រុមហ៊ុន Chevrolet ដែលព្យាយាមសិក្សាពីកំហុសដែល McDonald បានធ្វើជាមួយយោបល់ Hummer មិនបានលុបចោលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មអវិជ្ជមាននោះទេ។ ហើយពួកគេបានក្លាយជាកាតាលីករសម្រាប់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមរណសិរ្សនិងការអត្ថាធិប្បាយដ៏សាហាវដែលបន្សល់ទុកនូវស្នាមប្រឡាក់ដ៏ធ្ងន់ធ្ងរលើយីហោ Tahoe ។ ការភ្ញាក់ផ្អើលនេះបានឆ្លងកាត់អ៊ីនធឺរណែតការប្រលងប្រជែងនិង Chevrolet បានរៀនពីរបៀបដែលការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនតែងតែទុកនៅក្នុងដៃរបស់អតិថិជន។ ប្រសិនបើអ្នកនឹងផ្តល់ឱ្យមនុស្សនូវឧបករណ៍ដើម្បីធ្វើឱ្យម៉ាករបស់អ្នកមើលទៅល្អសូមចាំថា ... ពួកគេក៏អាចប្រើវាបានដែរ។

គ្រាប់បែកខ្មៅនិងសរបស់ក្រុមហ៊ុនសូនី (2006)

ការប្រើមនុស្សដើម្បីផ្ញើសារពណ៌ខ្មៅនិងពណ៌សគឺជាបន្ទាត់ដ៏ល្អមួយដើម្បីដើរក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ ការធ្វើយុទ្ធនាការរបស់យុទ្ធនាការ United Colours of Benetton បានធ្វើឱ្យវាក្លាយជាការបង្កហេតុដោយធ្វើឱ្យមានកំហឹងនិងការសន្ទនាគ្នា។ ប៉ុន្តែពួកគេទទួលជោគជ័យភាគច្រើន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយក្រុមហ៊ុន Sony មិនមានសំណាងទេ។

នៅរដូវក្តៅឆ្នាំ 2006 ក្រុមហ៊ុន Sony បានដឹងថាមានស្ត្រីស្បែកសម្នាក់កាន់បែកពណ៌ខ្មៅដោយថ្គាមដើម្បីផ្សព្វផ្សាយ White Playstation Portable White សេរ៉ាមិចមិនជាគំនិតល្អទេ។ ផ្ទាំងប៉ាណូនេះមានតែនៅក្នុងប្រទេសហូឡង់តែភាពចំរូងចំរាស់បានជម្រុញឱ្យមានការពិភាក្សាជុំវិញពិភពលោក។ តើនេះកំពុងតែព្យាយាមនិយាយយ៉ាងណា? តើវាជាការវិលត្រឡប់ទៅទាសភាពវិញដោយនិយាយថាស្ត្រីស្បែកខ្មៅគឺជាកម្មសិទ្ធិរបស់ស្ត្រីស្បែកសនោះទេ?

ដំបូង Sony បានការពារផ្ទាំងប៉ាណូរបស់ខ្លួន។ ក្រុមហ៊ុននេះបាននិយាយថាវាគ្រាន់តែចង់ "បង្ហាញពីភាពថ្លារបស់ម៉ូដែលថ្មីឬផ្ទុយពីម៉ូដែលពណ៌ខ្មៅនិងពណ៌សប៉ុណ្ណោះ" ។ ច្បាស់ណាស់នោះគឺជាការប្រញ៉ាប់ញ៉ាំពេលព្រឹកដ៏សំខាន់មួយចំនួនហើយគ្មាននរណាម្នាក់ទិញវាទេ។ ក្រោយមកក្រុមហ៊ុន Sony បានទាញយកការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មហើយបានសុំទោស។ ដូចដែលវាគួរតែមាន។

ទំនាក់ទំនងប្រកូតប្រគួតរបស់ Intel (2007)

ជាក់ស្តែងក្រុមហ៊ុន Intel មិនបានសិក្សាអ្វីពីកំហុសឆ្គងឆ្នាំ 2006 របស់ក្រុមហ៊ុនសូនីនោះទេ។ នៅខែសីហាឆ្នាំ 2007 ក្រុមហ៊ុននេះបានរកឃើញខ្លួនវានៅចំកណ្តាលភាពចម្រូងចម្រាសលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលបង្ហាញពីបុរសស្បែកសម្នាក់ដែលព័ទ្ធជុំវិញដោយអ្នករត់ប្រណាំងប្រាំមួយ។ វាមិនសូវអាក្រក់ទេទាល់តែអ្នកវិភាគរូបភាព។ អ្នករត់ប្រណាំងមានពណ៌ខ្មៅហើយទំនងជាក្រាបសំពះចំពោះបុរសស្បែកស។ សារដែលធ្វើតិចតួចដើម្បីជំរុញទំនាក់ទំនងប្រណាំង។

ពាក្យបណ្តឹងដែលបណ្តាលឱ្យក្រុមហ៊ុន Intel ដកចេញនូវការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មហើយពួកគេបានធ្វើការសុំទោសតាមរយៈគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុនដោយនិយាយថាបំណងគឺដើម្បី "បញ្ជូនសមត្ថភាពនៃដំណើរការរបស់យើងតាមរយៈការប្រៀបធៀបមើលឃើញរបស់អ្នករត់ប្រណាំង" ។ ការសុំអភ័យទោសនេះបានបន្តទៀតថា "ជាអកុសលការប្រហារជីវិតរបស់យើងមិនបានបង្ហាញសារដែលយើងចង់បានហើយតាមការពិតវាបង្ហាញថាវាមិនសូវប្រមាថនិងប្រមាថទេ" ។

ការរិះគន់ប្លុករបស់ Raging គោ (2003)

ខណៈពេលដែលការសរសេរប្លក់អាចជាឧបករណ៍ PR ដ៏អស្ចារ្យវាក៏អាចជាគ្រោះមហន្តរាយដែរប្រសិនបើអ្នកព្យាយាមបញ្ឆោតអ្នកប្រើ។ Raging Cow ដែលជាផលិតផលរបស់លោកវេជ្ជបណ្ឌិត Pepper / 7 Up បានក្លាយទៅជាគំរូនៃរឿងនេះកាលពីឆ្នាំ 2003 ។

ក្រុមមនុស្សវ័យជំទង់មួយក្រុមត្រូវបានគេនាំចូលនិងផ្តល់ព័ត៌មានអំពីទឹកដោះគោ Raging គោ។ ពួកគេត្រូវបានគេប្រាប់ឱ្យចេញទៅក្រៅនិងកំណត់ហេតុបណ្ដាញអំពីផលិតផលថ្មីនេះប៉ុន្តែមិនបង្ហាញថាពួកគេត្រូវបានប្រាប់ឱ្យធ្វើដូច្នេះទេ។ ក្រុមហ៊ុននេះសង្ឃឹមថាការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមាត់ពាក្យនឹងធ្វើឱ្យផលិតផលថ្មីទទួលបានជោគជ័យ។

ការខ្វះខាតភាពត្រឹមត្រូវនៅពីក្រោយការសរសេរប្លុកនេះរួមជាមួយកំណត់ហេតុបណ្ដាញរបស់ម៉ាស្កូតប្រឌិតបានរីករាលដាលនៅទូទាំងអ៊ីធឺណិត។ អ្នកសរសេរប្លក់ដ៏រឹងមាំបានធ្វើបាតុកម្មហើយទឹកដោះគោត្រូវបានគេលក់ក្នុងរយៈពេលខ្លីនៅក្នុងទីក្រុងសាកល្បងមួយចំនួនហើយផលិតផលនេះត្រូវបានលក់អស់។

ក្រុមហ៊ុន Phony PR របស់ Walmart (ឆ្នាំ 2006)

ក្រុមហ៊ុន Walmart ក៏នឹងចុះទៅក្នុងប្រវត្តិសាស្ត្រផ្សាយពាណិជ្ជកម្មជាមួយនឹងប្លុកក្លែងក្លាយមួយដែលមានឥទ្ធិពល។ នៅខែកញ្ញាឆ្នាំ 2006 កំណត់ហេតុបណ្ដាញ Wal-Marting នៅទ្វីបអាមេរិចបានវាយលុកអ៊ីនធឺណិត។

ប្លុកនេះមានអ្នកគាំទ្រ Walmart ពីរនាក់ដែលមានឈ្មោះថា Jim និង Laura ដែលបានបើកឡាន RV របស់ពួកគេនៅទូទាំងប្រទេសអាមេរិកដើម្បីនិយាយជាមួយបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុន Walmart ។ ការធ្វើដំណើរនិងបទពិសោធន៍របស់ពួកគេត្រូវបានចងក្រងជាឯកសារនៅលើប្លុករបស់ពួកគេ។ តើ UGC ជាបំណែកដ៏អស្ចារ្យមែនទេ? ខុស។

អ្វីដែលមិនត្រូវបានគេចងក្រងជាឯកសារនៅលើប្លុកគឺការពិតដែលថា Walmart ផ្តល់សំណងដល់ Jim និង Laura ដើម្បីសរសេរប្លក់បង់ថ្លៃរថយន្ត RV ដែលពួកគេបានបើកហើយថែមទាំងបានកំណត់ពេលវេលារបស់ពួកគេ។ កំណត់ហេតុបណ្ដាញនេះត្រូវបានលាតត្រដាងហើយបាត់បង់អាថ៌កំបាំង។ P R ក្រុមហ៊ុន Edelman បានសារភាពថាវាជាមេក្លោងនៅពីក្រោយ ប្លុក ក្លែងក្លាយ Walmart ហើយក្រោយមកត្រូវបានរកឃើញថា Edelman បានបង្កើតប្លុកក្លែងក្លាយចំនួនពីរបន្ថែមទៀត។

អ្នកប្រើប្រាស់បោកប្រាស់មិនមែនជាមធ្យោបាយរកស៊ីរបស់ពួកគេទេ។ ជាមួយនឹងការប្រកាសកំណត់ហេតុបណ្ដាញពិតប្រាកដក្រុមហ៊ុនដែលព្យាយាមលួចបន្លំអតិថិជន, ការខូចខាតនៃប្លុកក្លែងក្លាយអាចមានយូរអង្វែង។