ការដោះស្រាយបញ្ហាអាក្រក់នៅលើ Yelp

នឹង Yelp យកចេញមិនត្រឹមត្រូវឬខុសឆ្គងអំពីពាណិជ្ជកម្មរបស់ខ្ញុំ?

តើ Yelp នឹងលុបចោលការត្រួតពិនិត្យខុសឆ្គងទេ?

ទេ

Yelp រដ្ឋនៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេថាពួកគេនឹងមិនលុបការសង្ស័យខុសឆ្គងទេលុះត្រាតែវាបំពានលើលក្ខខណ្ឌមួយចំនួនផ្សេងទៀត។ Yelp អនុញ្ញាតឱ្យមានការកុហកនិងសូម្បីតែការពិនិត្យតាមលំដាប់លក្ខណ៍អក្សរដែលវែងឆ្ងាយដរាបណាពាក្យស្លាញ់ពូជសាសន៍មិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលក្នុងការពិនិត្យឡើងវិញហើយការពិនិត្យមើលឡើងវិញមិនមែនជាការនិយាយទេ។

ប្រសិនបើអ្នកណាម្នាក់សរសេរការត្រួតពិនិត្យមិនពិតនោះគឺជាការណែនាំរបស់ Yelp សម្រាប់ដោះស្រាយបញ្ហានេះ: "យើងមិនដោះស្រាយមជ្ឈត្តកម្មដូច្នេះការភ្នាល់ល្អបំផុតរបស់អ្នកគឺត្រូវទាក់ទងអ្នកត្រួតពិនិត្យឬដាក់ប្រកាសជាសាធារណៈដើម្បីជម្រះការយល់ច្រឡំណាមួយ" ។ ប្រហែលជាមានករណីជាច្រើនដែលម្ចាស់អាជីវកម្មទទួលបានជោគជ័យក្នុងការយកចេញនូវការពិគ្រោះក្លែងក្លាយដូច្នេះខ្ញុំនៅតែនិយាយថាវាមានប្រយោជន៍បើទោះបីជាកម្រងសំនួរនៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេហាក់ដូចជាបង្ហាញថាមិនមានដំណើរការបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ក៏ដោយ។

ដើម្បីប្រឈមមុខនឹងអ្នកចោទប្រកាន់របស់អ្នក:

• អ្នកត្រូវបង្កើតគណនីអាជីវកម្មនិងទាមទារការចុះបញ្ជីរបស់អ្នក
• "Yelp តម្រូវឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់គណនីធុរកិច្ចដើម្បីបង្ហោះរូបថតពិតប្រាកដមុនពេលផ្ញើរសារទៅអតិថិជនដើម្បីបង្កើតសារផ្ទាល់ខ្លួន។ រូបថតគួរបង្ហាញមុខរបស់អ្នកយ៉ាងច្បាស់ (មិនមានវ៉ែនតាទេ) និងមិនរាប់បញ្ចូលមនុស្សច្រើនពេកទេ" ។

នៅក្នុងពាក្យផ្សេងទៀតខ្ញុំអាចនិយាយកុហកអំពីអាជីវកម្មរបស់អ្នកដោយអនាមិកប៉ុន្តែដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹង "ការពិនិត្យឡើងវិញ" របស់ខ្ញុំអ្នកត្រូវផ្តល់រូបភាពបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ថាអ្នកជានរណា។ វិសោធនកម្មលើកទី 6 ទៅរដ្ឋធម្មនុញ្ញសហរដ្ឋអាមេរិកផ្តល់ឱ្យយើងនូវសិទ្ធិដើម្បីប្រឈមមុខនឹងពួកអ្នកចោទប្រកាន់របស់យើងប៉ុន្តែ Yelp មិនតម្រូវឱ្យអ្នកដែលដាក់ការពិនិត្យមើលប្រើឈ្មោះពិតប្រាកដរូបភាពឬសូម្បីតែទីតាំងដើម្បីការពារអត្តសញ្ញាណរបស់ពួកគេ។ ដោយសារតែអាជីវកម្មមួយជាសាធារណៈវាមិនមានន័យថាម្ចាស់ឬបុគ្គលិករបស់ខ្លួនចង់ឱ្យអត្តសញ្ញាណផ្ទាល់ខ្លួនផ្ទាល់របស់ពួកគេជាប់ទាក់ទងជាមួយទំព័រប្រវត្តិរូប Yelp របស់ពួកគេទេ។

ចុះចំណែកសាជីវកម្មដែលគ្មាននរណាម្នាក់ជាម្ចាស់អាជីវកម្ម?

តើក្រុមហ៊ុននេះគួរតែជ្រើសរើសយកបុរសម្នាក់ដែលធ្លាក់ឬក៏ជាគំរូជំនួសឱ្យឡូហ្គោសាជីវកម្ម? ខ្ញុំស្នើឱ្យម្ចាស់អាជីវកម្មប្រើរូបថតស្តុក - ប្រជាជនមានភាពស្អាតហើយអ្នកពិនិត្យមើលនៅស្រុកកំណើតរបស់អ្នកនឹងមិនអាចរកអ្នកឃើញនៅហាងទំនិញទេហើយអ្នកនឹងនៅជាមួយអ្នកនៅពេលប្រពន្ធនិងកូនរបស់អ្នកនៅជាមួយអ្នក។

ការព្រួយបារម្ភធំបំផុតរបស់ខ្ញុំគឺថាសមត្ថភាពក្នុងការឆ្លើយតបទៅអ្នកត្រួតពិនិត្យមិនមែនជារឿងដូចគ្នាដែលបានលុបឈ្មោះរបស់អ្នកឬលទ្ធភាពត្រួតពិនិត្យការពិនិត្យមើលឬសមត្ថភាពក្នុងការដកខ្លួនចេញហើយបានលុបទម្រង់របស់អ្នកចេញទាំងអស់ពី Yelp ។

សូម្បីតែ ច្បាប់ស្តីពីច្បាប់ CAN-SPAM ឆ្នាំ 2003 តម្រូវឱ្យអ្នកណាម្នាក់ផ្ញើវិក័យប័ត្រដើម្បីផ្តល់ឱ្យមនុស្សមានឱកាសដកខ្លួនចេញ។

អ្នកសើុបអង្កេតអាចចោទប្រកាន់ដោយចោទប្រកាន់ថាអាជីវកម្មរបស់ពួកគេចង់បាន - សូម្បីតែបទល្មើសប្រព្រឹត្ត

ការពិនិត្យឡើងវិញគួរតែជាការវាយតម្លៃ។ ល្អបំផុតគឺមិនលំអៀងនិងពន្យល់ពីមូលហេតុដែលនរណាម្នាក់ណែនាំឬមិនណែនាំអាជីវកម្ម។ ប៉ុន្តែវាកម្រណាស់ហើយនិយាយដោយស្មោះត្រង់ទៅមនុស្សភាគច្រើនពិបាកក្នុងការសរសេរព្រោះអារម្មណ៍របស់យើងធ្វើឱ្យអ្វីដែលយើងនិយាយថាជាអវិជ្ជមានឬវិជ្ជមាន។ ប៉ុន្តែអ្នកត្រួតពិនិត្យ Yelp ជាច្រើនបានសរសេរអត្ថបទច្រើនជាងការពិនិត្យ។ អ្នកខ្លះថែមទាំងចោទប្រកាន់ថាមិនថាពួកគេពិតឬមិនគួរនិយាយជាសាធារណៈទេលុះត្រាតែអ្នកត្រៀមរៀបចំការចោទប្រកាន់ទាំងនោះនៅក្នុងតុលាការ។

ច្បាប់នេះនិយាយថា "សន្មតថាគ្មានកំហុសរហូតដល់ពិរុទ្ធ" ។ ការអនុវត្តន៍ Yelp ហាក់ដូចជាបង្ហាញពីអាកប្បកិរិយា "ចោទប្រកាន់នរណាម្នាក់ហើយយើងនឹងសន្មត់ថាវាជាការពិតហើយអនុញ្ញាតឱ្យវាឈរ" (ពីព្រោះការពិនិត្យអវិជ្ជមានភាគច្រើនមិនត្រូវបានត្រង។ ) ខុសពីប្រព័ន្ធច្បាប់វាពិតជាមិនមានដំណើរការបណ្ដឹងឧទ្ធរណ៍សម្រាប់ការសម្រេចចិត្ត Yelp ទេ។

ដើម្បីចោទប្រកាន់នរណាម្នាក់ដោយចៃដន្យពីឧក្រិដ្ឋកម្មតាមរបៀបដែលវាអាចបង្កឱ្យមានគ្រោះថ្នាក់ដល់កេរ្តិ៍ឈ្មោះគឺជាការបរិហារកេរ្តិ៍ដែលជាឧក្រិដ្ឋកម្ម។ ក្នុងករណីមានការចោទប្រកាន់មិនពិតលើ Yelp ពីព្រោះពួកគេសរសេរជាលាយលក្ខណ៍អក្សរវាជាការខុសច្បាប់។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ Yelp មិនអាជ្ញាកណ្តាលហើយនឹងមិនដកចេញនូវការប្រកាសបែបនេះទេលើកលែងតែក្នុងឱកាសដ៏កម្រនិងដោយការសំរេចចិត្តរបស់ខ្លួនតែប៉ុណ្ណោះ។

ប្រសិនបើអ្នកដាក់សញ្ញាមួយនៅក្នុងទីធ្លារបស់អ្នកដែលបង្ហាញពីការចោទប្រកាន់ព្រហ្មទណ្ឌជាការពិតអំពីអ្នកជិតខាងរបស់អ្នកវាត្រូវបានគេហៅថាការល្មើស។ ធ្វើវានៅលើ Yelp ហើយវាត្រូវបានហៅថាការពិនិត្យ។

នេះគឺជាឧទាហរណ៏មួយចំនួននៃមនុស្សដែលចោទប្រកាន់អ្នកដទៃពីឧក្រិដ្ឋកម្មជាក់ស្តែង - ការពិនិត្យមិនត្រូវបានរកឃើញដែលខ្ញុំបានរកឃើញយ៉ាងងាយស្រួលក្នុងការស្វែងរកចៃដន្យនៅថ្ងៃទី 16 ខែវិច្ឆិកាឆ្នាំ 2012:

• អ្នកបើកបរម្នាក់បានលួចកាបូបរបស់ខ្ញុំជាមួយនឹងអត្តសញ្ញាណនិងលុយរបស់ខ្ញុំទាំងអស់។ បន្ទាប់ពីបង់ប្រាក់ខ្ញុំបានយកឡានចេញជាមួយនឹងសម្ភារៈរបស់ខ្ញុំហើយអ្នកបើកបរបានចេញទៅ។ ហុកសិបវិនាទីក្រោយមកខ្ញុំបានកត់សម្គាល់ថាកាបូបបានបាត់ទៅហើយ "។ Sophia L. , New York
• Filly F, ស្ត្រីជនជាតិកាលីហ្វ័រនីញ៉ាម្នាក់បានចោទប្រកាន់មន្ទីរពេទ្យចំនួន 2 វេជ្ជបណ្ឌិតនិងផ្ទះថែទាំការធ្វេសប្រហែសនិងពិរុទ្ធកម្មវេជ្ជសាស្រ្តពេទ្យធ្មេញអំពីការក្លែងបន្លំការធានារ៉ាប់រងនិងចិត្តវិទូឯកជនក្នុងការយកប្រាក់សំណូកពីសាលារៀន។ "

• ឧសភានៃរដ្ឋ Glendale នៃរដ្ឋកាលីហ្វ័រនីញ៉ាបានចោទប្រកាន់គ្រូពេទ្យវះកាត់ប្លាស្ទិកម្នាក់ក្នុងការពិនិត្យមើលថាមិនមានក្រមសីលធម៌ល្អការធ្វេសប្រហែសខាងវេជ្ជសាស្ត្រនិងអំពើខុសឆ្គង។

ប៉ុន្តែតើម្ចាស់អាជីវកម្មចំនួនប៉ុន្មានដែលត្រូវបានគេចោទប្រកាន់ដោយខុសឆ្គងមានពេលឬមានទំនោរទៅប្តឹងអ្នកត្រួតពិនិត្យ? Libel គឺជាការលំបាកក្នុងការបង្កើតហើយម្ចាស់អាជីវកម្មនៅតែមានអំណាចដើម្បីប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងការចោទប្រកាន់មិនពិតនិងការចោទប្រកាន់ដោយមិនមានឯកសារផ្សេងទៀត។

ការពិនិត្យ Yelp, នៅពេលដែលពួកគេត្រូវបានគេប្រកាស, សម្រាប់ផ្នែកច្រើនបំផុតឈរ។ សូម្បីអ្នកដែលអ្នកជឿថាជាអ្នកកុហក។ ប៉ុន្តែនោះមិនមានន័យថាអ្នកគួរតែអង្គុយចុះហើយមើលក្បួនដោះស្រាយរបស់ Yelp បំផ្លាញការផ្តល់ពត៌មានអំពីអាជីវកម្មរបស់អ្នក។

តើ​អ្នក​អាច​ធ្វើអ្វី​បាន?

ដំបូងមិនត្រូវទិញយកទីលានលក់របស់ Yelp ដើម្បីចំណាយសម្រាប់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ យល់ពីអ្វីដែលអ្នកពិតជាទទួលបានហើយកុំទទួល។ លោក Raymond Fong អ្នកទីផ្សារអ៊ីនធ័រណែតដែលទទួលបានជោគជ័យបានសរសេរអត្ថបទមួយអំពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់ Yelp - ប្រហែលជាចំណុចល្អបំផុតដែលខ្ញុំបានឃើញ។ ខ្ញុំសូមលើកទឹកចិត្តឱ្យអ្នកអានវាមុនពេលទិញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅលើ Yelp ។ អ្នកអាចអានវានៅទីនេះ: ការពិគ្រោះយោបល់ Yelp Candid Yelp គឺជា Yelp បម្លែងមនុស្សឱ្យឈប់?

ដោយសារតែម្ចាស់អាជីវកម្មមិនអាចបដិសេធចេញពី Yelp នោះអ្វីដែលល្អបំផុតដែលអ្នកអាចធ្វើបានគឺផ្តោតលើការបង្កើតវត្តមាននៅលើអ៊ីនធឺណិតតាមវិធីផ្សេងៗដូចជា Facebook, Twitter និងតាមរយៈគេហទំព័រផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។

អ្នកក៏គួរពិចារណាធ្វើការម៉ាករបស់អ្នកនៅលើ Google ។ Google HotPot គឺជាជម្រើសល្អប្រសើរជាងមុនចំពោះ Yelp - វាមិនមានល្បឿនលឿនទេប៉ុន្តែវិធីដែល Google ដោះស្រាយជាមួយម្ចាស់អាជីវកម្មនិងអ្នកពិនិត្យមើលគឺមានលក្ខណៈត្រឹមត្រូវនិងយុត្តិធម៌។ ហើយ, កត្តា Google នៅក្នុងការលើកឡើងសង្គមដូច្នេះពិនិត្យឡើងវិញនៅលើ Google HotPot អាចជួយវេបសាយរបស់អ្នកនៅក្នុងលទ្ធផលម៉ាស៊ីនស្វែងរកផងដែរ។

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានរំខានដោយការពិនិតយេយិកាអាក្រក់អ្នកប្រហែលជាចង់ទាមទារគណនីអាជីវកម្មរបស់អ្នកហើយផ្តល់ការឆ្លើយតបជាសាធារណៈ។ គ្រាន់តែចាំថាអ្នកកំពុងធ្វើការគ្រប់គ្រងការខូចខាតមិនមែនការបាញ់ត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកការពារខ្លួនឬ rant ខឹង។ ធ្វើអ្វីដែលផ្ទាំងរូបមន្តអវិជ្ជមានរបស់អ្នកមិនធ្វើនិងមានភាពត្រឹមត្រូវនិងយុត្តិធម៌។

តើអ្នកគួរទាក់ទងមេធាវីឬទេ?

វាមិនដែលឈឺចាប់ដើម្បីទទួលបានដំបូន្មានផ្នែកច្បាប់ដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ទេប៉ុន្តែការខកចិត្តចំពោះការពិនិត្យមិនល្អឬការផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដើម្បីបង្កើនចំណាត់ថ្នាក់របស់អ្នកគឺមិនដូច Yelp ដែលបានធ្វើខុសនោះទេ។ មេធាវីល្អអាចជួយអ្នកឱ្យយល់អំពីសិទ្ធិរបស់អ្នកនិងវាយតម្លៃថាតើអ្នកមានករណីនេះឬអត់។ ពួកគេនឹងសួរអ្នកអំពីភស្តុតាងខ្លះដែលថាអ្នកត្រូវបានគេធ្វើបាបតាមវិធីណាមួយ។ អ្នកត្រូវការឯកសារ។

ពិនិត្យមើលឯកសារយ៉េលពិនិត្យនិងព្រឹត្តិការណ៍

ប្រសិនបើអ្នកសង្ស័យថាការពិនិត្យរបស់អ្នកកំពុងត្រូវបានគេធ្វើបាបដោយអយុត្តិធម៌ឬទម្រង់ជំនួញរបស់អ្នកកំពុងត្រូវបានពិន័យដោយសារមិនបានទិញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនោះអ្នកត្រូវតែទ្រទ្រង់ការចោទប្រកាន់ទាំងនោះ។ រហូតមកទល់ពេលនេះគ្មាននរណាម្នាក់បានធ្វើវាដោយជោគជ័យហើយយ៉ាងហោចណាស់មានបណ្តឹងពីរប្រឆាំងនឹង Yelp ត្រូវបានគេបណ្តេញចេញ។

ប្រសិនបើអាចធ្វើបានសូមដាក់ឯកសារទម្រង់ Yelp របស់អ្នកមុនពេលអ្នកទាក់ទងពួកគេ។ ការត្អូញត្អែរអំពីការពិនិត្យមិនល្អអាចបណ្តាលឱ្យ Yelp ផ្តល់ជូនកញ្ចប់ផ្សព្វផ្សាយ។ មានប្រកាសជាច្រើននៅលើគេហទំព័រប្រឆាំងនឹងយ៉េលដែលម្ចាស់អាជីវកម្មអះអាងថានៅពេលដែលបដិសេធការផ្សព្វផ្សាយការផ្សព្វផ្សាយរបស់ពួកគេត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរហើយការវាយតម្លៃរបស់ពួកគេបានធ្លាក់ចុះ។ ដូច្នេះយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះអ្វីដែលកើតឡើងជាមួយទម្រង់ Yelp របស់អ្នកបន្ទាប់ពីការសន្ទនាទាំងអស់ដែលអ្នកមានជាមួយតំណាង Yelp ។

យកការចាក់ថ្នាំបង្ការរោគកាត់និងបិទភ្ជាប់ច្បាប់ចម្លងនៃការពិនិត្យឡើងវិញទាំងអស់ឯកសារដែលការពិនិត្យមើលជាសាធារណៈហើយត្រូវបានត្រងនិងកត់ត្រាកាលបរិច្ឆេទនិងពេលវេលាដែលអ្នកចាប់យកព័ត៌មាន។ ម្ចាស់អាជីវកម្មដែលព្រួយបារម្ភអំពីការពិនិត្យ Yelp របស់ពួកគេគួរធ្វើបែបនេះម្តងក្នុងមួយសប្តាហ៍ - ពិតណាស់មិនតិចជាងម្តងក្នុងមួយខែ។

ប្រសិនបើអ្នកនិយាយទៅកាន់ Yelp ចូរព្យាយាមទទួលបានអ្វីដែលពួកគេនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ផ្ញើអ៊ីម៉ែលបញ្ជាក់ការសន្ទនាតាមទូរសព្ទសូម្បីតែកត់ត្រាពួកវាហើយរក្សាទុកសំបុត្រសំលេងទាំងអស់។ ប្រសិនបើអ្នកលក់រាយ Yelp ហៅអ្នកឱ្យកត់សម្គាល់កាលបរិច្ឆេទ, ពេលវេលា, អ្នកដែលអ្នកបាននិយាយជាមួយនិងអ្វីដែលពួកគេបាននិយាយ។

វាមិនត្រូវបានគេណែនាំឱ្យពិនិត្យឡើងវិញនូវការធ្វើតេស្ត "" ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើពួកគេត្រូវបញ្ចប់នោះទេ។ "ការធ្វើតេស្ត" ណាដែលអ្នកប្រកាសខ្លួនឯងគឺជាការពិនិត្យឡើងវិញក្លែងក្លាយ - Yelp មិនអនុញ្ញាតឱ្យនិយោជិតនិងម្ចាស់អាជីវកម្មដាក់ប្រកាសពិនិត្យទេដូច្នេះការធ្វើដូច្នេះបង្ហាញថាអ្នកបំពានលក្ខខណ្ឌប្រើប្រាស់របស់ពួកគេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយប្រសិនបើអតិថិជនប្រាប់អ្នកថាពួកគេបានបង្ហោះការពិនិត្យមើលសូមពិនិត្យមើលថាតើពួកគេបានបញ្ចប់នៅលើប្រវត្តិរូបសាធារណៈរបស់អ្នកឬនៅក្នុងតម្រង។

Yelp មានមេធាវីដោយខ្លួនឯងហើយលុះត្រាតែអ្នកពិតជាមានស្ថានភាពពិសេសហើយអាចបង្ហាញភស្តុតាងនៃការធ្វើខុសការជួលមេធាវីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទំនងជាមិនទទួលបានការពេញចិត្តច្រើនទេ។ បណ្តឹងជាច្រើនប្រឆាំងនឹង Yelp ត្រូវបានបណ្តេញចេញដោយតុលាការ។ ប៉ុន្តែនោះមានន័យថារហូតមកដល់ពេលនេះគ្មាននរណាម្នាក់បានបង្ហាញភ័ស្តុតាងគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីធានាការកាត់ក្តីនោះទេ។

ខ្យល់, ចែករំលែក, ពិនិត្យឡើងវិញ Yelp

វាប្រហែលមិនអាចជួយអ្នកទទួលបានការពិនិត្យអវិជ្ជមានដែលបានយកចេញពី Yelp នោះទេប៉ុន្តែការបើកបរអាចមានអារម្មណ៍ល្អដោយខ្លួនឯង។ នេះគឺកន្លែងខ្លះដើម្បីចែករំលែកបទពិសោធន៍ Yelp របស់អ្នកហើយអានអំពីអ្នកដទៃដែលមានបញ្ហាជាមួយ Yelp និងអ្វីដែលពួកគេបានធ្វើដើម្បីប្រយុទ្ធប្រឆាំង។

ទៅពេលខាងមុខពិនិត្យមើល Yelp:

• YelpSucks.com
• SaveUsFromYelp.com
• WeHateYelp ហ្វេសប៊ុកទំព័រ