អ្នកទិញប្រយ័ត្ន - ពាក្យបណ្តឹងនិងការព្រួយបារម្ភរបស់អតិថិជន
12.05.2012 ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសំខាន់: តាមការស្នើសុំជាក់លាក់របស់ Light In The Box មតិយោបល់ត្រូវបានបិទនិងដកចេញពីអត្ថបទនេះដើម្បីចៀសវាងការប៉ះទង្គិច។ ការព្រួយបារម្ភរបស់ពួកគេគឺផ្អែកលើការពិតដែលភាគច្រើននៃមតិយោបល់រាប់រយដែលបានចុះផ្សាយដំបូងគឺស្ទើរតែទាំងស្រុងនូវការពិនិត្យអវិជ្ជមានពីអតិថិជនមិនសប្បាយចិត្ត ដោយចោទប្រកាន់អំពី បណ្តឹងប្រឆាំងក្រុមហ៊ុន។ ការពិនិត្យឡើងវិញនិងការប្រុងប្រយ័ត្នរបស់ខ្ញុំនៅតែមាននិងឆ្លុះបញ្ចាំងនូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំ។
អំពីក្រុមហ៊ុន
Light in The Box គឺជាហាងបញ្ចុះតម្លៃអនឡាញមួយដែលសម្របសម្រួលការដឹកជញ្ជូនទំនិញជាច្រើនប្រភេទពីប្រទេសចិនទៅកាន់ប្រទេសនានានៅលើពិភពលោក។ ពន្លឺនៅក្នុងប្រអប់ផ្តល់ជូននូវផលិតផលរាប់ពាន់នាក់នៅក្នុងតម្លៃលក់ដុំនិងលក់ដុំ។
មុននឹងបញ្ជាទិញសូមអានសំនួរចម្លើយរបស់ពួកគេនិងត្រឡប់គោលនយោបាយដូច្នេះអ្នកយល់ថារបស់របរណាមួយដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីផ្លាស់ប្តូរឬត្រឡប់មកវិញនឹងត្រូវបញ្ជូនមកប្រទេសចិនវិញ។ អ្នកអាចមានស៊ុមពេលវេលាដែលមានកំណត់ដើម្បីចាត់វិធានការលើការបញ្ឈប់ការត្រឡប់មកវិញនិងការផ្លាស់ប្តូរ - និងគោលនយោបាយរបស់ពួកគេប្រែប្រួលអាស្រ័យលើផលិតផលដែលអ្នកបញ្ជាទិញ។
វេបសាយមិត្តអ្នកប្រើ
គេហទំព័ររបស់ Light In The Box មានភាពងាយស្រួលក្នុងការស្វែងយល់និងងាយប្រើនៅពេលដាក់បញ្ជា។ ទោះជាយ៉ាងណាមិនត្រូវបានរំខានដោយការចរចាតម្លៃដែលអ្នកភ្លេចអានគោលការណ៍ត្រឡប់មកវិញរបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើអ្នកទទួលធាតុខុសធាតុដែលខូចឬមានពាក្យបណ្តឹងអ្នកប្រើផ្សេងទៀតរំពឹងថាអ្នកលក់នឹងផ្តល់ជូនអ្នកនូវដំណោះស្រាយតិចតួចណាស់។
ការអនុវត្តនិងគោលនយោបាយនៃការលុបចោលការបញ្ជាទិញមិនត្រឹមត្រូវ
អតិថិជនមានស៊ុមពេលវេលាមួយដែលមានកំណត់ (បន្ទាប់ពីទទួលបានការបញ្ជាក់ការទូទាត់តាមលំដាប់) ដើម្បីលុបចោលដោយគ្មានការបង់ប្រាក់ពិន័យ (រហូតដល់ 75% នៃការទូទាត់សរុបរបស់អ្នក។ ) ប៉ុន្តែ Lightinthebox.com មិនតែងតែផ្ញើការបញ្ជាក់ការទូទាត់ទាន់ពេលវេលា (នេះអាចបណ្តាលមកពី ពេលវេលាខុសគ្នារវាងប្រទេសចិននិងសហរដ្ឋអាមេរិក) ដូច្នេះនៅពេលដែលអ្នកទទួលបានការបញ្ជាក់ការទូទាត់អ្នកប្រហែលជាហួសពីកាលកំណត់លុបចោលដំបូង។
សេវាអតិថិជនភ្លាមៗ - តម្រៀប
ផ្នែកសេវាអតិថិជនរបស់ពួកគេតែងតែឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងហើយមានភាពរីករាយនិងគួរសម។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយផ្នែកបំរើសេវាអតិថិជននឹងពន្យារពេលការដោះស្រាយដោយមិនគោរពតាមសំណើ (ឧទាហរណ៍ដើម្បីលុបចោលការបញ្ជាទិញភ្លាមៗ) ដោយឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរបន្ថែមជំនួសឱ្យការចាត់វិធានការរហូតដល់កាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់នៃការលុបចោលនិងការត្រឡប់មកវិញ។
ឧទាហរណ៍ខ្ញុំត្រូវបានជូនដំណឹងមួយសប្តាហ៍បន្ទាប់ពីខ្ញុំបានដាក់បញ្ជាមួយដែលនឹងមានការពន្យាពេលមិនបានដឹងមុនមួយ។ ខ្ញុំបានសុំលុបចោលបញ្ជា។ ខ្ញុំបានទទួលអ៊ីម៉ែលតាមដានពីរដែលសួរខ្ញុំថាតើខ្ញុំពិតជាចង់លុបចោលទេ។ រាល់ពេលដែលខ្ញុំនិយាយថាបាទ។ អ៊ីម៉ែលទីបីពីសេវាកម្មអតិថិជនបានផ្តល់ដំបូន្មានដល់ខ្ញុំថាឥឡូវនេះខ្ញុំមានពេល 24 ម៉ោងហើយខ្ញុំនឹងត្រូវបង់ថ្លៃបន្ថែម 75% (ក្នុងករណីនេះជិត 400 ដុល្លា) ។
យុទ្ធសាស្រ្តសេវាកម្មអតិថិជនដើម្បី Deter ត្រឡប់
ការបញ្ជាទិញមួយក្នុងចំណោមការបញ្ជាទិញដែលខ្ញុំបានដាក់ធ្វើគឺសម្រាប់សំលៀកបំពាក់ដែលបានធ្វើផ្ទាល់ខ្លួន។ រ៉ូបនេះបានមកដល់ពីរសប្ដាហ៍ចុង (យឺតពេលក្នុងការពាក់អាវសម្រាប់ព្រឹត្តិការណ៍ដែលចង់បាន។ ) គុណភាពនៃការដេរគឺជាអត្រាដំបូងទោះយ៉ាងណារ៉ូបត្រូវបានដេរភ្ជាប់ជាមួយនឹងក្រណាត់ប៉ូតាសិចតម្លៃថោកជំនួសឱ្យសម្ភារៈផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ ហើយរ៉ូបមួយមានទំហំ 4 ជំនួសឱ្យ 8 ។
ជំនួសឱ្យការអនុញ្ញាតិឱ្យខ្ញុំផ្លាស់ប្តូរទំហំសំលៀកបំពាក់ខុសឆ្គងពួកគេបានផ្តល់ឱ្យខ្ញុំនូវការបង់លុយដើម្បីឱ្យមានជាងកាត់ដេរក្នុងតំបន់ឱ្យសំលៀកបំពាក់ចេញ។
បន្ទាប់ពីបានខ្ជះខ្ជាយការផ្លាស់ប្តូរអ៊ីម៉ែលបួនថ្ងៃទៀតដោយពន្យល់ថារ៉ូបនេះមិនអាចត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យចេញនូវទំហំពីរនោះទេពួកគេបាននិយាយថាខ្ញុំអាចយកវាទៅប្រទេសចិនវិញតែនៅតែមិនបានផ្ញើទម្រង់ត្រឡប់មកវិញ។ បន្ទាប់ពីមានពាក្យបណ្តឹងអេឡិចត្រូនិចផ្សេងទៀតពួកគេបានផ្ញើទម្រង់ត្រឡប់មកវិញរួមជាមួយនឹងការបដិសេធមួយដែលវាត្រូវស្ថិតនៅក្នុងដៃរបស់ពួកគេនៅក្នុងប្រទេសចិនក្នុងរយៈពេលដប់ថ្ងៃនៃថ្ងៃប្រតិទិនដែលជាពេលវេលាដែលខ្ញុំចាកចេញ។
នៅទីបញ្ចប់ការចោទប្រកាន់ការដឹកជញ្ជូននិងគយជាបន្ទាន់ដើម្បីឱ្យវាត្រឡប់មកវិញនឹងត្រូវបានបង់ស្ទើរតែសម្រាប់រ៉ូប។ ថ្វីបើសំណុំបែបបទត្រឡប់មកវិញបានបញ្ជាក់ថាពួកគេអាចសងប្រាក់អ្នកសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនពាក្យសម្ដីមិនច្បាស់លាស់ហើយផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវហេតុផលជាច្រើនដែលមិនឱ្យសងបំណុលអ្នក។
ថ្លៃថេរសម្រាប់ទំនិញដែលមិនមានក្នុងស្តុក
ខ្ញុំធ្លាប់មានបទពិសោធន៏យឺតយ៉ាវលើការបញ្ជាទិញពីរផ្សេងទៀតគឺមួយសម្រាប់គ្រឿងអលង្ការនិងមួយទៀតសម្រាប់ឧបករណ៍តូចៗ។ តាមបញ្ជាមួយខ្ញុំបានសាកសួរអំពីស្ថានភាពពីរដងហើយត្រូវបានធានាថាការបញ្ជាទិញគឺទាន់ពេលតែត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពមួយសប្តាហ៍ក្រោយមកមានការពន្យារពេលរយៈពេល 3 សប្តាហ៍ប៉ុន្តែវាយឺតពេលដើម្បីលុបចោលដោយមិនបានបង់ពិន័យ 75% ។
បន្ទាប់ពីមួយខែនៃការរង់ចាំការបញ្ជាទិញមិនទាន់បានមកដល់ប៉ុន្តែខ្ញុំត្រូវបានធានាថា: "ពួកគេបានដេញថ្លៃរកអ្នកណាម្នាក់ដើម្បីបំពេញតាមបញ្ជារបស់ខ្ញុំ" ។ នៅពេលខ្ញុំតវ៉ាថាវាមិនយុត្តិធម៌ទេក្នុងការយកថ្លៃ 75% សម្រាប់ការរៃអង្គាសឡើងវិញសម្រាប់ទំនិញដែលពួកគេមិនមានសូម្បីតែអ្នកលក់នោះចម្លើយគឺធម្មតា "សុំទោសចំពោះបញ្ហានេះ" ។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
នៅពេលអ្នកទិញទំនិញអនឡាញណាមួយប្រើប័ណ្ណឥណទានដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជំទាស់ការគិតថ្លៃចំពោះទំនិញដែលមិនបានទទួល។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចលុបចោលការបញ្ជាទិញពីប្រទេសចិនបានទេអ្នកអាចប្តូរការបញ្ចូលកាតឥណទាន។ ចំណាយពេលក្នុងការស្វែងយល់ពេញគេហទំព័រ - អានការបោះពុម្ពដ៏ល្អ។
ប្រហែលជាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការចងចាំថានៅពេលអ្នកកំពុងធ្វើជំនួញជាមួយបរទេសអ្នកមិនអាចដើរចូលទៅក្នុងហាងក្នុងស្រុកនិងផ្លាស់ប្តូរទំនិញឬទីលានសមនៅពេលអ្វីៗផ្សេងទៀតបរាជ័យ។
ហើយការគំរាមកំហែងប្តឹងនឹងត្រូវបានគេយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដូចដែលគំរាមកំហែងបោះចោលគ្រាប់បាល់កប្បាស: វានឹងមិនជាប់ហើយវានឹងមិនធ្វើឱ្យពួកគេឈឺចាប់តាមមធ្យោបាយណាមួយឡើយ។ អ្នកនឹងមិនអាចប្តឹងក្រុមហ៊ុន Light In The Box នៅក្នុងប្រទេសចិនពីប្រទេសផ្សេងទៀតលើការទាមទារតូចមួយដោយសារតែមិនមានតុលាការទាមទារសំណងអន្តរជាតិតូច។
តំបន់របស់អ្នកផលិត