កម្មវិធី CRM ឥតគិតថ្លៃ

កម្មវិធី CRM ត្រឹមត្រូវ (ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន) គឺជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រយោជន៍មួយក្នុងការលក់។ កម្មវិធី CRM នឹងរក្សាទុក, តម្រៀបនិងរាយការណ៍អំពីទិន្នន័យអតិថិជននិងអនាគតរបស់អ្នក។ វាមិនត្រឹមតែជួយសន្សំសំចៃពេលវេលាប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែវាក៏អាចជួយអ្នកបង្កើតទំនាក់ទំនងនិងរៀនអំពីមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់អ្នកតាមរបៀបដែលអ្នកនឹងមិនកត់សម្គាល់នៅពេលប្រើប្រព័ន្ធប៊ិចនិងក្រដាស។

កម្មវិធី CRM មានពីរប្រភេទមូលដ្ឋានគឺកម្មវិធីនិងសេវាកម្ម។

កម្មវិធី CRM ដំឡើងនៅលើកុំព្យូទ័រការិយាល័យឬម៉ាស៊ីនបម្រើរបស់អ្នកហើយទិន្នន័យស្ថិតនៅទីនោះផងដែរ។ គុណសម្បត្តិរបស់កម្មវិធីគឺថាអ្នកត្រូវចំណាយត្រឹមតែម្តងហើយថាអ្នកមានការគ្រប់គ្រងពេញលេញលើកម្មវិធីនិងទិន្នន័យនៅក្នុងវា។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុន software ចេញផ្សាយកំណែដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពហើយអ្នកចូលចិត្តកំណែចាស់ជាងនេះអ្នកមិនអាចដំឡើងបច្ចុប្បន្នភាពបានទេ។ គុណវិបត្តិនោះគឺថាអ្នកនឹងត្រូវដោះស្រាយដំណើរការដំឡើងនិងបញ្ហាបច្ចេកទេសដែលកើតឡើងហើយប្រសិនបើមានអ្វីកើតឡើងចំពោះកុំព្យូទ័រការិយាល័យអ្នកអាចបាត់បង់ទិន្នន័យរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកទៅជាមួយជម្រើសកម្មវិធីមួយអ្នកប្រហែលជាចង់បម្រុងទុកទិន្នន័យនៃទិន្នន័យនៅក្នុងទីតាំងខុសៗគ្នាជាច្រើនក្នុងករណីកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកស្លាប់លើអ្នក។ ដូចគ្នានេះដែរអ្នកប្រហែលជាត្រូវដំឡើងកម្មវិធីនេះនៅលើកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកលក់។

សេវា CRM ត្រូវបានបង្ហោះនៅលើអ៊ីនធឺណិត។ អ្នកនឹងបង់ថ្លៃបន្តដើម្បីចូលប្រើសេវាកម្មទាំងនេះហើយអាចចូលប្រើវាបានពីកុំព្យូទ័រណាមួយ - សេវាកម្មភាគច្រើនទាមទារឱ្យអ្នកចូលជាមួយឈ្មោះអ្នកប្រើនិងពាក្យសម្ងាត់ដែលមានសុវត្ថិភាពរបស់អ្នក។

គុណសម្បត្តិនៃសេវាកម្មគឺថាពួកគេត្រូវបានរៀបចំនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នកផ្តល់សេវាជាញឹកញាប់ជាមួយព័ត៌មានបម្រុងទុកនិងម៉ាស៊ីនមេដែលមិនគ្រប់គ្រាន់ដូច្នេះវាទំនងជាអ្នកនឹងបាត់បង់ទិន្នន័យសូម្បីតែក្នុងអំឡុងពេលមហន្តរាយក៏ដោយ។ វាគឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកផ្តល់សេវាដើម្បីរក្សាដំណើរការសេវាកម្មដូច្នេះសកម្មភាពគាំទ្របច្ចេកទេសរបស់អ្នកនឹងមានតិចតួចបំផុត។

គុណវិបត្តិគឺថាប្រសិនបើអ្នកផ្តល់សេវាកម្មមានបញ្ហា - ឬមិនដំណើរការអាជីវកម្មអ្នកអាចបាត់បង់ទិន្នន័យរបស់អ្នកជាបណ្តោះអាសន្នឬជាអចិន្ត្រៃយ៍។ សូម្បីតែការបាត់បង់អ៊ីនធឺណេតរបស់អ្នកបណ្តោះអាសន្ននឹងកាត់បន្ថយលទ្ធភាពរបស់អ្នកចំពោះទិន្នន័យដែលវាអាចជាអ្វីមួយដែលធ្វើឱ្យរំខានដល់ការបំផ្លិចបំផ្លាញអាស្រ័យលើពេលវេលានៃការដាច់ចរន្តអគ្គិសនី។

តម្លៃ CRM មានចាប់ពីរាប់ទៅរាប់ពាន់ដុល្លារ។ ប្រសិនបើអ្នកគ្រាន់តែចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម CRM ឥតគិតថ្លៃឬកញ្ចប់កម្មវិធីគឺជាកន្លែងដ៏ល្អមួយដើម្បីចាប់ផ្តើម។ អ្នកផ្តល់ CRM ជាច្រើនដោះលែងទាំងកំណែឥតគិតថ្លៃនិងកំណែដែលមានប្រាក់ខែខ្ពស់ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកប្រើកម្មវិធីឥតគិតថ្លៃវាងាយស្រួលក្នុងការតំឡើង។

FreeCRM.com

FreeCRM គឺជាសេវាកម្ម CRM ដែលអនុញ្ញាតឱ្យ អ្នកគ្រប់គ្រងការលក់នាំ ផ្លូវបំពង់បង្ហូរប្រេងរបស់អ្នកនិងសូម្បីតែមានប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសំបុត្របញ្ហា (ប្រសិនបើអ្នកចង់ប្រើវាសម្រាប់ការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកវិទ្យារបស់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកផងដែរ) ។ វាមានពីរប្រភេទ: FreeCRM ដែលពិតជាមិនគិតថ្លៃនិងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបញ្ចូលទិន្នន័យបានរហូតដល់ 5000 និង FreeCRM Pro ដែលមានទំហំផ្ទុកគ្មានកំណត់និងជម្រើសគាំទ្រច្រើនទៀតប៉ុន្តែវាតម្រូវឱ្យអ្នកបង់ថ្លៃប្រចាំខែ។

SugarCRM

SugarCRM គឺជាកញ្ចប់កម្មវិធីកូដបើកចំហដែលមានន័យថាកូដសរសេរកម្មវិធីត្រូវបានចែកចាយឥតគិតថ្លៃហើយអ្នកណាម្នាក់ត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យប្រើវានិងប្ដូរវាដោយឥតគិតថ្លៃ។

ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកឬបុគ្គលិកណាមួយរបស់អ្នកមានបច្ចេកទេសអ្នកអាចទាញយកកូដ SugarCRM និងរចនា CRM ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ អ្នកប្រើបច្ចេកទេសតិចអាចទាញយកស្ករសហគមន៍សហគមន៍ហើយប្រើវាដោយឥតគិតថ្លៃ។ ប្រសិនបើអ្នកចូលចិត្តអ្វីដែលអ្នកបានឃើញអ្នកអាចទទួលបានកំណែ Pro របស់ SugarCRM ដែលមានលក្ខណៈបន្ថែមមួយចំនួនដូចជាការគាំទ្រទូរស័ព្ទចល័ត CRM ប៉ុន្តែវាមានថ្លៃសេវាប្រចាំឆ្នាំ។

Pipeliner

កម្មវិធីផ្នែកទន់ CRM នេះទទួលបានចំណាត់ថ្នាក់ផ្កាយ 5 ពី CNET និងសញ្ញាខ្ពស់លើការពិនិត្យរបស់អ្នកប្រើ។ Pipeliner អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបញ្ចូលគន្លឹះ ថ្មី (វាសំដៅទៅលើពួកគេជា 'ឱកាស') គ្រប់គ្រងលដែលមានស្រាប់ហើយផ្លាស់ប្ដូរស្ថានភាពនាំមុខតាមរយៈចំណុចប្រទាក់អូសនិងទម្លាក់ល្អ។ កម្មវិធីនេះក៏រួមបញ្ចូលនូវសៀវភៅអាស័យដ្ឋានដែលរួមបញ្ចូលគ្នាមួយនិងបន្ទាត់ពេលវេលាដើម្បីជួយតាមដានព្រឹត្តិការណ៍ដែលរំពឹងទុក។

Zoho CRM

Zoho.com ផ្តល់ជូននូវសេវាកម្ម CRM ដ៏ពេញនិយមមួយដែលមិនគិតថ្លៃដល់អ្នកប្រើរហូតដល់បីនាក់និងកំណត់ត្រា 100,000 ។

ក្រុមលក់ដែលតម្រូវឱ្យមានអាជ្ញាប័ណ្ណបន្ថែមអាចចុះហត្ថលេខាឡើងសម្រាប់អាជីពឬសហគ្រាសបោះពុម្ពជំនួសវិញ។ ការចេញផ្សាយឥតគិតថ្លៃរបស់ Zoho CRM ក៏មានជម្រើស 'plug-in' សម្រាប់អ្នកលក់ដែលចង់បានលក្ខណៈពិសេសបន្ថែមមួយចំនួនប៉ុន្តែមិនចង់ទិញកញ្ចប់ទាំងមូល។